En l’entorn empresarial actual, caracteritzat per la rapidesa, la complexitat i la globalització, els conflictes són inevitables. No obstant això, la manera com es gestionen pot marcar la diferència entre una empresa que prospera i una altra que s’estanca.

En aquest context, els Mitjans Adequats de Solució de Controvèrsies (MASC) han esdevingut una eina essencial per a les empreses, especialment per a l’empresa familiar, que sol enfrontar-se a disputes amb un fort component personal i patrimonial. Tant el nombre d’empreses com el de litigis han incrementat de forma contínua (segons dades de l’INE i del Consell General del Poder Judicial, el nombre d’empreses a 1 de gener de 2000 era de 2.595.392 i a 1 de gener de 2024 era de 3.255.276; i el de litigis civils 1.138.744 ingressats i 768.363 en execució, mentre que el 2023 van ingressar 2.985.234 assumptes civils i 2.754.359 estaven en execució), sense que els mitjans públics per intentar resoldre’ls hagin augmentat al mateix ritme.

No sembla gaire assenyat persistir en l’aplicació de mecanismes de resolució de disputes dissenyats fa 25 anys a les empreses -el nombre de les quals ha augmentat- per resoldre les seves disputes -el volum de les quals també han augmentat-, com si res no hagués canviat en tot aquest temps. A mesura que les empreses enfronten desafiaments cada cop més complexos i globals, la necessitat d’enfocaments innovadors i col·laboratius esdevé més evident.

Els MASC són mecanismes alternatius al procés judicial tradicional que permeten a les parts en conflicte cercar una solució extrajudicial, de manera més àgil, flexible i adaptada a les seves necessitats, i confidencial. Segons la Llei Orgànica 1/2025, de 2 de gener, d’eficiència del Servei Públic de Justícia, s’entén per MASC “qualsevol tipus d’activitat negociadora, reconeguda a la llei, a la qual les parts d’un conflicte acudeixen de bona fe per trobar una solució extrajudicial, ja sigui per si mateixes o amb la intervenció d’una tercera persona neutral”.

La normativa espanyola reconeix diverses alternatives de MASC, entre les quals destaquen:

1. Negociació directa: Les parts, amb l’assistència dels advocats o sense, negocien directament per assolir un acord. És el mètode més senzill i flexible.
2. Mediació: Un tercer neutral (la persona mediadora) ajuda les parts a dialogar i explorar solucions, sense imposar una decisió. La mediació és voluntària, confidencial i permet a les parts mantenir el control sobre el resultat.
3. Conciliació: Similar a la mediació, però el conciliador proposa solucions concretes perquè les parts les valorin i, si escau, les acceptin.
4. Oferta vinculant confidencial: Una part fa una proposta formal, confidencial i vinculant per resoldre el conflicte. Si l’altra part accepta, l’acord és obligatori.
5. Opinió d’expert independent: Les parts designen un expert perquè emeti una opinió tècnica o jurídica sobre el conflicte, que no és vinculant però en pot facilitar l’acord.
6. Dret col·laboratiu: Cada part està assistida per un Advocat específicament format en aquesta matèria. Tothom es compromet a negociar de bona fe i, si no hi ha acord, els advocats no podran intervenir en un eventual procés judicial posterior. Aquest mètode fomenta la transparència, la cooperació i la cerca de solucions creatives, en un entorn de máxima confidencialitat.

Des de l’abril del 2025, la llei exigeix que, abans de presentar una demanda civil o mercantil, les parts han d’intentar resoldre el conflicte a través d’un MASC. Aquest requisit de procedibilitat és obligatori per a la majoria dels litigis civils i mercantils, amb algunes excepcions (per exemple, matèries indisponibles, procediments executius, tutel.la sumària de la possessió, mesures cautelars prèvies a la demanda, etc.).

Per acreditar que s’ha complert aquest requisit, caldrà explicar a la demanda el MASC que s’ha seguit i aportar a la demanda un document que demostri que s’ha intentat la negociació o el MASC escollit, o que l’altra part ha estat convidada a participar-hi i no hi ha respost. Si no es compleix aquest requisit, la demanda serà inadmesa.

L’empresa familiar, per la seva pròpia naturalesa, s’enfronta a conflictes que poden afectar tant la gestió empresarial com les relacions personals i patrimonials entre familiars. Els MASC ofereixen avantatges especialment valuosos en aquest context:

• Confidencialitat: Els procediments són privats, cosa que protegeix la reputació i la informació sensible de l’empresa i la família.
• Rapidesa i estalvi de costos: Els MASC solen ser molt més àgils i econòmics que un procés judicial, evitant llargs anys de litigi i despeses innecessàries.
• Preservació de relacions: En fomentar el diàleg i la cooperació, els MASC ajuden a mantenir i reparar les relacions familiars i empresarials, evitant ruptures irreparables.
• Solucions personalitzades: Permeten dissenyar acords flexibles i adaptats a les necessitats concretes de l’empresa i la família, més enllà del que un jutge podria imposar.
• Control sobre el procés i el resultat: les parts mantenen el control sobre la solució, en comptes de deixar la decisió a mans d’un tercer.

La implantació dels MASC com a pas previ obligatori abans d’anar als tribunals suposa un canvi de paradigma en la gestió de conflictes empresarials a Espanya. Per a l’empresa familiar, els MASC no només són una obligació legal, sinó una oportunitat per resoldre disputes de manera eficient, protegir el patrimoni i les relacions familiars i convertir els conflictes en oportunitats de creixement i millora. Apostar pels MASC és apostar pel futur i sostenibilitat de l’empresa familiar.

Juan Antonio Ruiz
Advocat, mediador empresarial i advocat col.laboratiu
Soci de Cuatrecasas