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«La gestión de los intangibles, como la reputación, la comunicación o la marca, se ha convertido en uno de los elementos estratégicos más importante para la gestión empresarial»

– ¿Qué se entiende hoy por responsabilidad empresarial?

En la economía actual, la empresa ya no sólo administra y gestiona de manera eficiente sus relaciones con clientes y proveedores a fin de maximizar su beneficio, ahora resulta prioritario que construya relaciones generadoras de confianza y legitimidad con el entorno social en el cual actúa.

– ¿Cuáles son las claves de la responsabilidad empresarial a tener en cuenta hoy?

En la búsqueda de esta confianza y legitimidad con el entorno social, podríamos señalar cinco pilares que deben constituir la base de la empresa responsable y sostenible: sensibilidad hacia el entorno, cohesión y fuerte sentimiento de identidad y pertenencia, creación de valor, orientación a largo plazo y capacidad innovadora.

– En estos tiempos inciertos, ¿cómo debemos enfocar la responsabilidad empresarial para construir un futuro de éxito?

La empresa no debe ser menos responsable que el resto de actores sociales, pero tampoco más. A menudo hablar de responsabilidad es una proyección: la reclamamos como algo muy necesario, pero que afecta siempre a los demás. Deberíamos hablar menos de responsabilidad social, y más de sociedad responsable porque difícilmente habrá una sociedad responsable sin ciudadanos, asociaciones, partidos, instituciones y, por supuesto, empresas responsables. Una ética de la responsabilidad debería formar parte de la cultura compartida, y esto sólo es posible si nadie se considera ajeno a la demanda y autoexigencia de responsabilidad en su propio ámbito de actuación. Nuestra sociedad requiere, ante la complejidad de los retos, reconocer que sólo podemos exigir responsabilidades si aprendemos a construir la corresponsabilidad. Esto afecta a todas las organizaciones, y no sólo a un grupo de ellas.

– ¿Cuál es el peso o la importancia de la responsabilidad empresarial en la percepción y la exigencia de las nuevas generaciones?

Los millennials, el segmento de consumidores de mayor crecimiento en el mercado, exigen cada vez más de las compañías a las que compran los productos y servicios. Las empresas que muestren mayor conciencia pueden ganar la confianza de estos consumidores porque la responsabilidad social está muy presente en las nuevas generaciones.

Una gran mayoría de los millennials muestra que está dispuesta a cambiar sus preferencias de compra hacia marcas asociadas con una causa, o que están preparados para realizar sacrificios personales con el fin de tener un impacto en los temas que les interesan, sin importar si deben pagar un mayor precio por un producto, compartir productos en lugar de comprarlos, o ver reducido su sueldo para trabajar en una empresa responsable.

– ¿Cómo aporta rentabilidad a la empresa la responsabilidad empresarial?

Una de las bases fundamentales de las relaciones continuadas, como la que una empresa debe aspirar a mantener con su entorno, es la confianza. Y ésta se construye y consolida con el beneficio mutuo a lo largo del tiempo.

Por eso, la gestión de los intangibles, como la reputación, la comunicación o la marca, se ha convertido en uno de los elementos estratégicos más importante para la gestión empresarial. El éxito para la construcción de proyectos sostenibles a largo plazo depende, por tanto, de la excelente gestión de estos intangibles.

Así, las empresas se han dado cuenta de que para liderar con éxito en el siglo XXI no deben competir sólo por cuota de mercado, dimensión o variables de tipo financiero, sino para obtener la confianza, el respeto, la admiración, el empatía y apoyo de aquellos que son clave para su supervivencia: sus principales grupos de interés, es decir, sus empleados, clientes, inversores y la sociedad en general. Este nuevo enfoque introduce en la toma de decisiones las expectativas y exigencias de los stakeholders.

Liderar por el reconocimiento que nos otorgan los demás significa introducir en las organizaciones mecanismos de escucha activa, y someterse al escrutinio de los grupos de interés de forma continua para identificar las áreas concretas de mejora y transformación interna de los procesos y esquemas organizativos que sustentan las experiencias que la empresa entrega a todos sus stakeholders, en todos los puntos de contacto físicos y virtuales.

La gestión integrada e integral de los intangibles es, por tanto, la única vía para conseguir esta transformación que hace únicas a las empresas y les acerca hacia la excelencia.

El pasado 18 de julio, la ASCEF y Cuatrecases celebraron una nueva edición del curso de accionistas de empresa familiar donde se trataron tres temas tan relevantes como las relaciones del socio con la Sociedad, la protección del patrimonio personal y familiar y cuestiones tributarias específicas de la empresa familiar.

Con el título “¿Qué debe saber el accionista de una empresa familiar?”, este programa formativo va dirigido tanto a accionistas de la empresa familiar que desean mejorar el ejercicio de su posición de titulares de la empresa familiar, como a miembros de la familia que todavía no son titulares de acciones de la empresa familiar, pero tienen expectativas de serlo y quieren prepararse para el ejercicio futuro de esta condición.

Alcanzar los niveles de excelencia y de buen gobierno en la empresa familiar requiere que los socios ejerzan su posición con conocimiento y rigor y, por eso, este curso responde a las principales inquietudes del socio o futuro socio de la empresa familiar en relación con su rol como propietario y, si es necesario, representante de la sociedad, reforzándose para tomar decisiones con conocimiento suficiente.

Este curso también tiene como objetivo que los miembros de la familia, en particular los socios no gestores, se interesen y se involucren en la empresa familiar y que tomen conciencia del patrimonio familiar y la importancia de conservarlo y protegerlo, mediante la formación en cuestiones jurídicas clave relacionadas directamente con la posición del socio y el administrador de la empresa familiar, y la preservación del patrimonio empresarial.

Como ya sabéis, desde la Asociación Catalana de la Empresa Familiar (ASCEF) colaboramos en el programa “Escola i Empresa” liderado por FemCAT. Todos nuestros socios son invitados a participar como ponentes, y formados en encuentros propios de la asociación, donde incorporan a la dinámica de las sesiones los valores diferenciales de la empresa familiar.

El Programa Escola i Empresa desde sus orígenes, en 2009, tiene por objetivo acercar el mundo empresarial a los alumnos de Secundaria (4º de ESO, Bachillerato y Ciclos Formativos de Grado Medio) y Ciclos Formativos de Grado Superior. La actividad consiste en un diálogo entre una persona empresaria o directiva y el alumnado sobre la importancia y el papel de la empresa en la sociedad, donde el o la ponente describe su vivencia en la empresa y acompaña al alumnado en una reflexión sobre las habilidades necesarias para la persona empresaria.

Los datos de este curso 2021-2022 han mostrado una notable mejora respecto al pasado curso. Una de las señales de recuperación ha sido el número de sesiones según la modalidad, siendo sólo 10 virtuales y 275 presenciales.

El programa se lleva a cabo con alumnos de distintos niveles de formación. Este año, el nivel de formación con más alumnos ha sido el de Ciclos, tanto de Grado Medio como de Grado Superior, que conjuntamente han representado un 40,70% del total de sesiones y un 39,84% del total de alumnos que han participado en alguna sesión.

Las valoraciones de este curso, sigue la línea de los cursos anteriores, incluso con mejores resultados, un hito muy positivo teniendo en cuenta que ya veníamos de un curso con muy buenas valoraciones: el 93,27% de los profesores consideran que las charlas han contribuido mucho o bastante al acercamiento del mundo de la empresa a los alumnos y el 93,72% consideran que las charlas realizadas por los ponentes han sido excelentes o muy buenas.

Los ponentes miembros de la ASCEF realizaron un total de 46 sesiones en toda Cataluña llegando a 1.373 alumnos de 30 centros.

La empresa Lluch Essence y Marta Vidal ha sido otro binomio de éxito dentro del Programa de prácticas en la empresa familiar que impulsa la ASCEF. Este programa tiene por objetivo poner en contacto a jóvenes integrantes de una familia empresaria y que forman parte del Fórum de Joves de la ASCEF con una compañía, también familiar, pero que no es la suya.

En este caso, Marta Vidal (estudiante de segundo de carrera de Relaciones y Organizaciones Internacionales en la Universidad de Leiden y que pertenece a Metalogenia ) ha hecho sus prácticas dentro del departamento de comunicación de Lluch Essence.

Una vez terminada la experiencia, Lluch Essence ha valorado muy positivamente esta iniciativa “ha sido un placer poder participar en el programa de prácticas de  la ASCEF y creemos que es una muy buena oportunidad para dar a conocer nuestro sector a los estudiantes” y añaden que «como compañía apostamos por el desarrollo de jóvenes talentos que quieran tener una primera experiencia profesional, formarse y vivir de cerca el mundo empresarial».

Por su parte, Marta Vidal hace una doble valoración positiva de su estancia. Por un lado, conocer a un departamento de comunicación le ha permitido aprender muchas cosas: “el campo de la comunicación en una empresa era desconocido para mí y he podido vivir en primera persona lo esencial y transversal que este departamento es para una empresa: desde la comunicación interna, externa hasta su presencia en diferentes ámbitos en la empresa como en la preparación de ferias y eventos, junta de dirección, comité de sostenibilidad y otros. He tenido la oportunidad de conocer la dinámica y los valores que mueven a Lluch, y cómo contribuyen al buen ambiente de trabajo que hay, esencial para que una empresa prospere y crezca.

Por otra parte, ha podido vivir en primera persona la realidad de una empresa familiar muy distinta a la suya. “Conocer empresas que operen en una industria totalmente diferente a tu empresa familiar, te abre los ojos a lo multidimensional que son las empresas familiares. Es interesante ver cómo los valores de una empresa familiar se transmiten de generación en generación. Me ha conectado más con la ilusión de formar parte de un proyecto común familiar”.

La iniciativa del Programa de prácticas en la empresa familiar sigue abierta. Si quieres participar tanto como empresa o como becario puedes contactar con ascef@ascef.com